找回你的智能生活
只需一次安全确认

可依次使用曾绑定的手机号、安全邮箱或家庭中心设备编号进行定位，找到账号后再进入身份验证。

选择安全邮箱或设备编号验证；两者均不可用时，应准备设备标签、购买记录和常用家庭信息申请复核。

检查号码区号、短信拦截、邮箱垃圾箱和网络状态，避免短时间反复发送，并在数分钟后重新尝试。

常规账号恢复不会删除房间、成员和自动化配置，但设备恢复出厂设置可能清除本地关系，请谨慎操作。

通常位于设备底部或背部标签，也可能显示在包装信息页中。录入时应区分数字与字母。

请在常用家庭网络下完成验证，并准备旧设备确认。验证成功后可将新手机加入可信设备列表。

临时保护通常会在安全等待期后解除，期间不要持续尝试错误密码，也可以通过恢复流程重设凭据。

优先恢复管理员原账号。无法恢复时，可由现有成员配合提交家庭关系和核心设备归属信息进行复核。

检查是否登录了正确账号、家庭空间是否切换正确，以及网关是否在线。不要立即重置设备，以免覆盖关系。

在登录记录中冻结陌生会话，更新密码并重新检查家庭成员、门锁临时用户、摄像查看权限和外部授权。

可以改用绑定号码、可信设备或设备编号。信息不足时需进入人工复核并提交能够证明持续使用的资料。

建议使用不少于八位的独立组合，避免姓名、门牌号和连续数字，不要与门锁口令或其他账号密码相同。

确认受邀者使用正确账号并重新生成邀请。加入前应删除其重复家庭，检查人数限制与邀请有效期。

通常不影响基础身份验证，但可能无法读取实时设备状态。恢复后需让网关联网并等待云端关系同步。

检查云端同步、设备在线状态、时区和定位权限；涉及已更换设备的规则需要重新选择执行对象。

建议准备账号线索、设备编号、购买日期、常用地区、家庭名称、异常发生时间和清晰的设备标签照片。

完整材料可缩短核验时间，复杂归属争议需要更多复核。提交期间应保持联系方式可用并及时补充材料。

应尽快通过其他方式恢复账号，更换绑定号码、更新密码并退出其他会话，避免继续使用旧号码接收验证。

更新手机号与邮箱，启用风险提醒，检查可信设备和家庭成员，并为摄像、门锁等敏感设备单独审计权限。

不建议将重置作为首选方案。它可能清除本地配置且不能自动解除账号归属，应先完成账号恢复与关系确认。